随着现代社会高速发展，人们消费行为模式发生改变，多层次、个性化、便利化的金融服务需求特征愈加明显，便捷的服务、良好的体验成为广大金融消费者对优质服务的核心标签。工商银行四川省分行始终坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化理念，以服务文化为引领，以赤诚服务创造卓越品质。

以前市民办理存量房交易，整个过程非常繁琐，需要买卖双方前往银行面签借款合同、前往房产政务大厅或中介门店打印网签合同、再前往银行办理资金监管、再到房产政务大厅办理核税、过户手续，等待审核通过后前往房产政务大厅缴费并领证，再到银行办理抵押并放款，“费时费力不说还打挤。”

为认真贯彻“互联网+政务服务”工作理念，切实提升政务服务效率和水平，成都市房管局与工商银行四川省分行合作，创新推出了“二手房交易一站式服务”新模式。利用银行网点多、分布广的特点，将交易服务地点融合、前移至银行网点，使得从申请贷款到买卖及抵押备案完成整个过程的办理时限，由2到3个月缩短至最快4个工作日（全款交易最短仅需1个工作日）。“真切地让老百姓少跑路、少排队，有效降低交易成本、提高交易效率。”

市房管局联合工商银行四川省分行，分别在工商银行成都东大支行、青龙支行、龙泉支行等9家支行，率先推行“房屋自助交易服务区”。市民可在此申请办理“信息查询、交易受理审核、网签备案、资金监管、抵押合同备案”等多项交易业务。“让信息多跑路，让群众少跑路。”   

 一站式服务模式下，交易双方可先通过工行线上贷款申请平台进行自动化估值及贷款预审批，再通过银行网点提交资料进行信息复核、档案查询、合同网签、资金监管办理、过户及抵押办理，实现了一站式办结，既方便了办事，又防范了金融风险。

打造二手房交易一站式服务模式，是成都市房管局拓展服务方式、延伸服务触角的一项重大改革举措，是探索简化线下办事环节、丰富线上服务内容的一次重要尝试。下一步，工商银行四川省分行将继续加强与市房管局的合作，加强智慧政务建设，不断优化完善一站式服务模式，并积极探索加载房屋租赁业务功能，打造租售一体的全新房屋交易生态，全力构建“仅跑一次”、“不见面审批”的服务新体系，全力提升老百姓在城市服务中的“获得感”。

服务无止境。工商银行四川省分行以匠心诠释初心，换您安心与舒心。